Presmerovanie hovorov na Slovensku: ako na to
Presmerovanie je najlacnejší spôsob, ako nenechať hovory zapadnúť. Funguje na väčšine mobilov aj pevných liniek.
Druhy presmerovania
- Vždy: všetky hovory idú na iné číslo.
- Keď je obsadené: presmeruje sa, ak práve telefonujete.
- Keď nezdvihnete: po niekoľkých zazvoneniach prejde hovor ďalej.
- Keď ste nedostupný: bez signálu alebo vypnutý telefón.
Pre malú firmu je najpraktickejšie presmerovanie „keď nezdvihnete“ spolu s „keď je obsadené“. Vlastné číslo ostáva tak, ako ho poznajú zákazníci.
Ako si ho zapnúť
Na mobile väčšinou v nastaveniach hovorov (Presmerovanie hovorov). Funguje aj zadaním kódu, ktoré sú podľa medzinárodného štandardu GSM tieto:
| Typ | Kód (príklad) |
|---|---|
| Vždy | **21*číslo# |
| Keď je obsadené | **67*číslo# |
| Keď nezdvihnete | **61*číslo# |
| Keď ste nedostupný | **62*číslo# |
| Zrušiť všetko | ##002# |
Za „číslo“ dosaďte číslo v tvare s predvoľbou (+421…). Operátori môžu mať drobné odlišnosti a niektoré tarify presmerovanie spoplatňujú, preto si najprv pozrite pokyny svojho operátora a cenník.
Na čo si dať pozor
- Presmerovaný hovor sa môže účtovať ako hovor z vášho čísla na cieľové číslo.
- Po nastavení si urobte skúšku z iného telefónu.
- Cieľové číslo musí vedieť hovor prijať, napríklad aj ako asistent s umelou inteligenciou.
Presne takto plánujeme napojenie aj pri službe Volali: zákazník si zapne presmerovanie nezdvihnutých hovorov na číslo asistentky a nič iné nemení.
Ďalšie články
- Zmeškané hovory v malej firme: koľko vás stoja
- AI telefonistka: čo to je a komu pomáha
- Nahrávanie hovorov a GDPR: základy pre malú firmu
- Zavolajte záujemcovi späť čo najrýchlejšie: prečo na minútach záleží
- Hovor s umelou inteligenciou: prečo musí volajúci vedieť, že hovorí s AI
Informácie v článku sú všeobecné a majú len pomôcť s orientáciou. Nie sú právnym poradenstvom; pri konkrétnej situácii sa poraďte s advokátom alebo s príslušným úradom.